Módulo 1: Fundamentos del marketing de viajes

Objetivo

Este módulo proporciona una base sólida en marketing de viajes, explorando cómo las empresas de turismo atraen y atraen a los viajeros. Los estudiantes aprenderán los pilares fundamentales de la industria, incluidos el comportamiento del consumidor, la investigación de mercado y la creación de marcas de destino.

Temas y resultados

1. Introducción al marketing de viajes

• Qué significa: Comprender el papel del marketing en la promoción de destinos, servicios de viaje y experiencias.
• Aprendizaje esperado: Desarrollar una apreciación de la naturaleza interconectada de las empresas de viajes y su dependencia de estrategias de marketing efectivas.
• Aplicación: Aplicar principios fundamentales a los desafíos reales de marketing en el turismo.

2. Investigación de mercados y comportamiento del consumidor en el sector de los viajes

• Qué significa: Profundice en la psicología de la toma de decisiones de viaje y las herramientas que utilizan los especialistas en marketing para comprender a su audiencia.
• Aprendizaje esperado: Adquirir habilidades en segmentación de mercado, segmentación demográfica y creación de personajes.
• Aplicación: Utilice datos para crear campañas específicas para diferentes segmentos (Millennials, generación Z, LGBTQ+, etc.).

3. Tendencias mundiales de viajes y gestión de destinos

• Qué significa: Comprender las últimas tendencias que dan forma a la industria de viajes y cómo los destinos se posicionan para atraer turistas.
• Aprendizaje esperado: Identificar oportunidades y desafíos en el turismo sostenible, los viajes de lujo y los viajes impulsados por la tecnología.
• Aplicación: Crear estrategias de marca para destinos que reflejen las preferencias de los viajeros modernos.

Más allá del conocimiento

“El marketing en el sector de viajes consiste en crear experiencias, construir sueños y cumplir aspiraciones”.

• Viajar es una de las compras más emotivas del mundo. Este módulo presenta a los estudiantes los principios fundamentales del marketing turístico: qué motiva a los viajeros, cómo se conecta la industria con las economías globales y cómo los especialistas en marketing crean conexiones significativas con los clientes.
• Visión clave: El corazón del marketing de viajes es contar historias: posicionar los destinos como puertas de entrada a la transformación.
• Estudio de caso: Analice cómo Islandia comercializó sus tours de la aurora boreal después de la crisis financiera de 2008, convirtiéndose en un destino mundial de primer nivel.

Investigación de mercados y comportamiento del consumidor en el sector de los viajes

“Si conoces a tu cliente, conoces tu éxito”.

• Descubra por qué los Millennials priorizan las experiencias sobre el lujo, cómo la Generación Z prefiere las compañías de viajes que se alinean con sus valores y cómo los Baby Boomers invierten en comodidad.
• Libro de referencia: Marketing para hospitalidad y turismo de Kotler y Bowen enseña la segmentación a través de ejemplos del mundo real.
• Aplicación: Los estudiantes realizan una pequeña encuesta de mercado, segmentando a los encuestados según sus hábitos de viaje.

Tendencias mundiales de viajes y gestión de destinos

“Los destinos no son sólo lugares: son identidades”.

• Conozca tendencias como el turismo sustentable, los viajes de venganza (aumentos repentinos pospandémicos) y los retiros de bienestar. Comprenda cómo destinos como Bali equilibran el turismo con la preservación de la cultura local.
• Referencia de libro: Overbooked de Elizabeth Becker analiza el impacto del exceso de turismo.

Tarea: Investigar la estrategia de recuperación de un destino tras una crisis y presentar información útil para campañas futuras.

Módulo 2: Estrategia de marketing y desarrollo creativo

Objetivo

Los estudiantes aprenderán a diseñar estrategias de marketing atractivas y desarrollar recursos creativos que conecten con el público. El módulo hace hincapié en la creación de marca, la narración de historias y las campañas integradas.

Temas y resultados

1. Desarrollo creativo y marca

• Qué significa: Explorar el arte de crear una identidad de marca única y una narración visual.
• Aprendizaje esperado: aprender a diseñar logotipos, crear narrativas de marca y producir contenido visual atractivo.
• Aplicación: Desarrollar elementos de marca para una empresa o destino de viajes.

2. Estrategias integradas de marketing de viajes

• Qué significa: aprender a combinar múltiples canales (redes sociales, correo electrónico, motores de búsqueda) en campañas coherentes.
• Aprendizaje esperado: Desarrollar estrategias multicanal que maximicen el alcance y el ROI.
• Aplicación: Diseñar una campaña para una empresa de viajes utilizando mensajes consistentes en todas las plataformas.

3. Desarrollo de contenidos para marketing de viajes

• Qué significa: Centrarse en crear contenido que inspire los viajes, desde vídeos y blogs hasta contenido generado por el usuario.
• Aprendizaje esperado: comprender el papel del contenido para impulsar la participación y las conversiones.
• Aplicación: Planifique y ejecute campañas de contenido adaptadas a grupos demográficos de viajes específicos.

Más allá del conocimiento

“Tu marca es la promesa que haces; tu historia es cómo la cumples”.

• Sumérjase en la narración visual y verbal. Descubra cómo las Maldivas utilizaron imágenes para vender serenidad y exclusividad a los viajeros de lujo.
• Herramientas a utilizar: Canva para diseño, Adobe Spark para producción de video.
• Referencia de libro: Building a StoryBrand de Donald Miller describe cómo crear historias de marca.

Estrategias integradas de marketing de viajes

“Tu campaña es tan fuerte como su canal más débil”.

• Aprenda a diseñar campañas que fluyan a través de sitios web, redes sociales y materiales impresos.
• Estudio de caso: La campaña “ Storybooked ” de Marriott : cómo la narración en vídeo creó conexiones emocionales.

Tarea: Crear un plan de marketing para una empresa de viajes ficticia.

Desarrollo de contenidos para marketing de viajes

“El contenido inspira; la tecnología entrega”.

• Los estudiantes aprenderán a escribir blogs, crear videos y aprovechar herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT para generar ideas.
• Tendencias: Vídeos interactivos y contenido generado por el usuario en plataformas como TikTok.

Módulo 3: Marketing digital en viajes

Objetivo

Este módulo proporciona a los estudiantes las herramientas y técnicas para promover negocios de viajes en línea, incluido el marketing de motores de búsqueda, la compra programática y el análisis de datos.

Temas y resultados

1. Estrategias de marketing digital

• Qué significa: Explorar cómo las plataformas digitales dan forma al recorrido del viajero.
• Aprendizaje esperado: Dominar SEO, SEM y email marketing para mejorar la visibilidad y la participación del cliente.
• Aplicación: Optimizar un sitio web de viajes para motores de búsqueda y crear campañas de correo electrónico específicas.

2. Compra de medios online

• Qué significa: Aprenda a comprar espacios publicitarios en motores de búsqueda y redes sociales.
• Aprendizaje esperado: comprender la presupuestación, la segmentación y las métricas de rendimiento de los anuncios.
• Aplicación: Ejecute una campaña de PPC y analice su eficacia utilizando indicadores clave de rendimiento.

3. Compra programática en viajes

• Qué significa: Automatizar la colocación de anuncios mediante ofertas en tiempo real.
• Aprendizaje esperado: aprovechar las herramientas de IA para ofrecer anuncios específicos a gran escala.
• Aplicación: utilice herramientas programáticas como Google Ads para lanzar campañas rentables.

Más allá del conocimiento

“La visibilidad es moneda corriente.”

• Explore cómo las tendencias de búsqueda de Google afectan las decisiones de viaje.
• Trabajo práctico: utilice SEMrush para realizar un seguimiento de las búsquedas de palabras clave y optimizar el SEO.

Compra de medios en línea

“Donde van tus dólares, tus viajeros los siguen”.

• Aprenda a asignar presupuestos de manera efectiva en todas las plataformas, comprendiendo los modelos de PPC y la compra programática.
• Libro de referencia: Análisis de marketing digital de Chuck Hemann.

Compra programática en viajes

“La automatización no reemplaza la creatividad; la mejora”.

• Comprenda cómo funcionan las ofertas en tiempo real y cómo la IA mejora la segmentación.

Módulo 4: Redes sociales y relaciones públicas en el sector de viajes

Objetivo

Este módulo enseña cómo construir y gestionar la presencia de una marca de viajes en las redes sociales y desarrollar estrategias efectivas de relaciones públicas.

Temas y resultados

1. Marketing en redes sociales para viajes

• Qué significa: aprovechar plataformas como Instagram, TikTok y YouTube para llegar a audiencias globales.
• Aprendizaje esperado: Crear contenido atractivo y analizar el rendimiento de las redes sociales.
• Aplicación: Desarrollar una campaña en redes sociales para un destino turístico.

2. Medios de comunicación y relaciones públicas en el ámbito de los viajes

• Qué significa: Construir relaciones con periodistas y personas influyentes para generar publicidad positiva.
• Aprendizaje esperado: Redactar comunicados de prensa, planificar viajes de prensa y gestionar crisis.
• Aplicación: Crear un plan de Relaciones Públicas para una marca turística.

3. Influencers digitales en el sector de viajes

• Qué significa: Colaborar con personas influyentes para amplificar el mensaje de la marca e impulsar las ventas.
• Aprendizaje esperado: Monetizar las asociaciones con personas influyentes a través del marketing de afiliados y realizar un seguimiento del ROI con motores de reservas.
• Aplicación: Diseñar una estrategia de influencia para una campaña de viajes.

Más allá del conocimiento

“Una foto en Instagram vale más que mil reservas”.

• Concéntrese en los anuncios carrusel de Instagram, las tendencias narrativas de TikTok y los documentales de viajes de larga duración de YouTube.

Tarea: Diseñar una campaña en redes sociales que promueva el ecoturismo.

Medios de viajes y relaciones públicas

“Las buenas relaciones públicas convierten un destino en una visita obligada”.

• Redactar comunicados de prensa y aprender estrategias de gestión de crisis a partir de ejemplos de la vida real, como los errores de relaciones públicas de United Airlines.

Influencers digitales en viajes

“Los influencers tienden un puente entre la aspiración y la acción”.

• Estudio de caso: Cómo los influencers de viajes como Nomadic Matt impulsan las reservas.
• Aprenda a utilizar análisis basados en IA para medir el ROI de las asociaciones con personas influyentes.

Módulo 5: Tecnología y operaciones en viajes

Objetivo

Este módulo se centra en la integración de tecnología y herramientas operativas en el marketing de viajes, con énfasis en los sistemas de reserva, el análisis de datos y la automatización.

Temas y resultados

1. Motor de reservas y tecnologías de reservas

• Qué significa: Conozca cómo los motores de reservas impulsan las reservas en línea.
• Aprendizaje esperado: comprender el back-end de las plataformas de viajes y su papel en el marketing.
• Aplicación: Integrar un motor de reservas en una estrategia de marketing.

Análisis de datos y conocimiento del consumidor

• Qué significa: Utilizar datos para predecir tendencias y mejorar las experiencias de los clientes.
• Aprendizaje esperado: Analizar el comportamiento del cliente y optimizar los esfuerzos de marketing.
• Aplicación: Desarrollar recomendaciones de marketing basadas en datos.

3. IA y automatización

• Qué significa: utilizar IA para personalización, chatbots y precios dinámicos.
• Aprendizaje esperado: Automatizar los procesos de marketing para mejorar la eficiencia.
• Aplicación: crear un chatbot para un sitio web de viajes.

Más allá del conocimiento

“La experiencia de reserva es la primera impresión de tu marca”.

• Comprender las API, los precios dinámicos y las plataformas de reserva como Sabre

Análisis de datos y conocimiento del consumidor

“Los datos cuentan historias que los viajeros aún no han compartido”.

• Utilice herramientas como Tableau para predecir las tendencias de viaje y mejorar la personalización.

IA y automatización

“La IA sabe lo que quiere el cliente antes que él mismo”.

• Explore las integraciones de chatbot y el marketing personalizado impulsado por IA.

Módulo 6: Ferias, eventos y asociaciones

Objetivo

Los estudiantes aprenderán la importancia de la creación de redes, las ferias comerciales y los eventos de la industria para construir asociaciones y generar clientes potenciales.

Temas y resultados

1. Ferias y eventos del sector turístico

• Qué significa: Comprender el papel de eventos como ITB y WTM en el marketing turístico.
• Aprendizaje esperado: Planificar y ejecutar estrategias de ferias comerciales.
• Aplicación: Desarrollar un plan de stand y una estrategia de generación de clientes potenciales.

2. Viajes de negocios y MICE

• Qué significa: Explorar estrategias de marketing para reuniones, incentivos, conferencias y eventos.
• Aprendizaje esperado: Crear campañas dirigidas a clientes corporativos.
• Aplicación: Planificar un programa de viajes de incentivo para un cliente empresarial.

Más allá del conocimiento

“Cada apretón de manos es una posible asociación”.

• Aprenda habilidades de networking para eventos como ITB Berlín y WTM Londres.

Viajes de negocios y MICE

“Los viajeros de negocios quieren eficiencia, no extras”.

• Diseñar campañas para clientes corporativos y comprender estrategias MICE.

Módulo 7: Segmentos de viajes especializados

Objetivo

Los estudiantes explorarán nichos de mercado y aprenderán a satisfacer sus necesidades únicas, incluido el turismo sostenible, la accesibilidad y los viajes de lujo.

Temas y resultados

1. Turismo sostenible

• Qué significa: Comprender los principios del turismo ecológico y su potencial de mercado.
• Aprendizaje esperado: Incorporar la sostenibilidad en las estrategias de marketing.
• Solicitud: Obtener la certificación en turismo sostenible a través de la OMT.

2. Viajes accesibles

• Qué significa: Diseñar servicios para viajeros con discapacidad.
• Aprendizaje esperado: Identificar barreras y soluciones para el turismo accesible.
• Aplicación: Desarrollar un plan de marketing para un destino accesible.

Turismo sostenible

“El turismo debe enriquecer el destino, no explotarlo”.

• Obtener certificaciones de la OMT y desarrollar campañas ecológicas.

Viajes accesibles

“Viajar es algo para todos, pero la accesibilidad lo hace posible”.

• Aprender a adaptar los servicios para viajeros con discapacidad y promover destinos accesibles.

Proyecto final

Entregables

• Investigación de mercado
• Estrategia multicanal
• Campaña en redes sociales
• Análisis de presupuesto y ROI

Proyecto Más Allá del Conocimiento

“La culminación del conocimiento, la creatividad y la estrategia”.

• Los estudiantes crearán una campaña integral que integre todos los módulos.

Sistema de evaluación

• Tareas del módulo (50%)
• Proyecto final (30%)
• Revisiones por pares y participación (20%)

Criterios de evaluación de Beyond Knowledge :

• Profundidad de la investigación (20%)
• Creatividad (30%)
• Plan de ejecución basado en el ROI (50%)

Este programa va más allá de los conocimientos teóricos y prepara a los estudiantes para tener un impacto inmediato en la industria del marketing de viajes. Combina tareas prácticas, conocimientos de expertos y certificaciones para formar profesionales integrales.