Módulo 1: Fundamentos del Marketing Turístico

1. Introducción al Marketing Turístico

• Descripción general de la industria de viajes y turismo
• Tendencias clave en marketing turístico
• Introducción a la segmentación de viajes y segmentación de clientes
• Estudios de casos de campañas exitosas de Marketing Turístico

2. Investigación de mercado y comportamiento del consumidor en viajes

• Fundamentos de la investigación de mercado
• Comportamiento del consumidor de viajes y procesos de toma de decisiones
• Segmentación: Millennials, Generación Z, Baby Boomers, LGBTQ+, viajes de aventura, reuniones y lujo
• Métodos de investigación etnográfica y cualitativa en viajes

3. Tendencias globales de viajes y gestión de destinos

• Tendencias globales clave que impactan en los viajes
• Turismo sustentable y viajes ecológicos
• Estrategias de gestión y marca de destino
• Generar lealtad en el Marketing Turístico

Módulo 2: Estrategia de marketing y desarrollo creativo

1. Desarrollo creativo y marca

• Principios del marketing creativo para viajes
• Identidad de marca y narración
• Diseño visual para marcas de viajes: digital e impreso
• Creación de contenido: video, fotografía, blogs y vlogs

2. Estrategias integradas de Marketing Turístico

• Desarrollo de un plan de marketing de viajes multicanal
• Aprovechamiento de la narración creativa para destinos y servicios
• Consistencia multiplataforma: sitios web, redes sociales e impresión
• Marketing en diversos segmentos de viajes (reuniones, LGBTQ+, aventura, etc.)

3. Desarrollo de contenido para marketing de viajes

• Desarrollo de contenido de alto impacto: video, blogs y multimedia
• Calendarios de contenido de redes sociales y asociaciones con influencers
• Contenido generado por el usuario y estrategias de construcción de comunidades
• Estrategias de contenido impulsadas por IA para personalización

Módulo 3: Marketing Turístico Digital

1. Estrategias de marketing digital de viajes

• Comportamiento del consumidor en línea y patrones de planificación de viajes
• SEO, SEM y marketing de contenido para sitios web de viajes
• Automatización de marketing por correo electrónico para servicios de viajes
• Marketing de afiliados y asociaciones en viajes

2. Compra de medios en línea

• Conceptos básicos de la compra de medios en línea: PPC, anuncios gráficos y retargeting
• Publicidad programática en la industria de viajes
• Presupuesto, estrategias de oferta y optimización de campañas
• Métricas clave de rendimiento (KPI) en campañas de viajes

3. Compra programática en Marketing Turístico

• Fundamentos de la compra programática para anuncios de viajes
• Marketing basado en datos y segmentación para audiencias de viajes
• Ofertas en tiempo real (RTB) y colocación automatizada de medios
• Herramientas y plataformas para compra programática en viajes

Módulo 4: Redes Sociales y Relaciones Públicas en Turismo

1. Marketing en Redes Sociales para turismo

• Uso de Instagram, TikTok, YouTube y Pinterest para marketing de viajes
• Marketing de influencia y asociaciones con creadores de contenido de viajes
• Creación y gestión de una comunidad de viajes en línea
• Análisis y optimización de redes sociales

2. Medios Turísticos y Relaciones Públicas

• Elaboración de estrategias de relaciones públicas para viajes
• Relaciones con los medios y asociaciones con periodistas y blogueros de viajes
• Organización de viajes de prensa y activaciones de influencers
• Comunicación de crisis y gestión de la reputación en viajes

3. Influencers digitales en viajes

• Aprovechar a los influencers para impulsar las reservas de viajes a través de la IA y los motores de reservas
• Identificar a los influencers adecuados alineados con la marca y los objetivos de viaje
• Incorporar herramientas de IA para hacer coincidir el contenido de los influencers con las audiencias de viajes objetivo
• Construir asociaciones sólidas y a largo plazo con influencers
• Medir el ROI y la conversión de ventas a partir del contenido de los influencers
• Utilizar la integración del motor de reservas para la reserva directa a través de promociones de influencers
• Analizar KPI como tasas de clics, tasas de reserva y datos de conversión
• Monetizar las asociaciones con influencers a través de estrategias impulsadas por las ventas
• Crear enlaces de afiliados y códigos promocionales vinculados a los motores de reservas
• Seguimiento impulsado por IA de la participación y la conversión de las campañas de influencers
• Análisis en tiempo real para medir el impacto directo del contenido de los influencers en las ventas

Módulo 5: Tecnología y Operaciones en Viajes

1. Motor de reservas y tecnologías de reserva

• Comprender los motores de reservas de viajes y las API
• Integrar un sistema de reservas con estrategias de marketing
• Gestión de ingresos y precios dinámicos en viajes
• Pasarelas de pago y manejo seguro de transacciones

2. Análisis de datos e información del consumidor en viajes

• Recopilación y análisis de datos para el marketing de viajes
• Información del cliente a través de herramientas de seguimiento de datos (Google Analytics, CRM)
• Análisis predictivo y pronóstico en tendencias de viajes
• Aprovechamiento de big data para mejorar la experiencia del cliente de viajes

3. IA y automatización en Marketing Turístico

• Herramientas de Marketing Turístico impulsadas por IA para personalización
• Chatbots y asistentes virtuales para reservas de viajes y servicio al cliente
• Tecnologías predictivas y análisis del comportamiento del cliente
• Modelos de precios dinámicos y automatización

Módulo 6: Ferias Comerciales, Eventos y Asociaciones

1. Ferias comerciales de viajes y eventos de la industria

• Importancia de las ferias comerciales en la industria de viajes
• Organización y asistencia a eventos clave de la industria (e.g., FITUR, Tianguis, ITB, WTM)
• Estrategias de networking y maximización del ROI del evento
• Planificación y ejecución de roadshows de viajes

2. Viajes de negocios y MICE

• Estrategias de marketing para el segmento de viajes de negocios
• Planificación y ejecución de eventos MICE
• Colaboraciones entre industrias: viajes corporativos, tecnología, hospitalidad
• Tendencias en viajes de incentivos y eventos de formación de equipos

Módulo 7: Segmentos de Viajes Especializados

1. Marketing de viajes de aventura y experienciales

• Marketing de turismo de aventura para Millennials y Generación Z
• Storytelling para viajes al aire libre, ecoturismo y viajes de aventura de lujo
• Tendencias en marketing de viajes basados en experiencias
• Colaboración con operadores turísticos de aventura y destinos ecológicos

2. Viajes de lujo y placer

• Marketing de experiencias de viaje de alta gama y servicios exclusivos
• Branding para servicios de viajes premium
• Estrategias de personalización para consumidores de viajes de lujo
• Asociación con hoteles, complejos y operadores turísticos a medida

3. Marketing para audiencias diversas: LGBTQ+ y otros segmentos

• Marketing inclusivo para viajeros LGBTQ+
• Desarrollo de servicios de viaje y promociones para varios grupos culturales
• Comprensión de los comportamientos de los consumidores de diversos grupos demográficos
• Creación de experiencias únicas para nichos de mercado

4. Marketing Turístico accesible para personas con discapacidades

• Estrategias de marketing para viajeros con movilidad reducida, discapacidades auditivas y visuales
• Adaptación de servicios y productos turísticos para satisfacer necesidades especiales
• Colaboración con proveedores de viajes accesibles para ofrecer experiencias inclusivas
• Promoción de destinos accesibles y análisis de tendencias en turismo accesible

5. Marketing de turismo sostenible

• Comprensión de la demanda de turismo sostenible y viajes ecológicos
• Desarrollo de estrategias que destaquen opciones de viaje respetuosas con el medio ambiente
• Incorporación de prácticas de sostenibilidad en campañas y mensajes de marca
• Educación de los viajeros sobre turismo responsable y apoyo a comunidades locales
• Colaboración con proveedores y destinos comprometidos con la sostenibilidad
• Seguimiento de tendencias en ecoturismo y ajustes en estrategias de marketing

Módulo 8: Habilidades Empresariales para Profesionales de Marketing Turístico

1. Finanzas y gestión de ingresos en viajes

• Estrategias de precios para servicios y productos de viajes
• Sistemas de gestión de ingresos para la hotelería
• Previsión financiera y presupuestación para el Marketing Turístico
• Gestión de comisiones y asociaciones de afiliados

2. Consideraciones legales y éticas en el Marketing Turístico

• Comprensión de regulaciones globales y leyes de protección al consumidor
• Negociaciones contractuales y asociaciones con operadores turísticos, hoteles y aerolíneas
• Prácticas éticas de Marketing Turístico
• Privacidad de datos y cumplimiento del RGPD

3. Emprendimiento en el marketing de viajes

• Creación de una consultoría o agencia de Marketing Turístico
• Creación de asociaciones con hoteles, OTA y operadores turísticos
• Escalado y gestión de equipos de marketing para la industria de viajes
• Aprovechamiento de la tecnología para agilizar operaciones comerciales

Módulo 9: Capitalizar la IA en el Marketing Turístico

1. Personalización impulsada por IA en viajes

• Personalización de experiencias utilizando información de datos impulsada por IA
• Personalización en tiempo real de itinerarios, recomendaciones y ofertas
• Mejora del servicio al cliente con chatbots de IA y asistentes virtuales
• Análisis predictivo para anticipar necesidades y preferencias de los clientes

2. Automatización en el marketing de viajes

• Implementación de flujos de trabajo automatizados para generación de leads
• Creación de contenido impulsada por IA: blogs, publicaciones en redes sociales
• Precios dinámicos y optimización de ingresos mediante aprendizaje automático
• Respuestas automatizadas de servicio al cliente y resolución de problemas

3. Herramientas y plataformas de IA para el Marketing Turístico

• Descripción general de plataformas impulsadas por IA (análisis de sentimientos, CRM)
• Mejora de la experiencia del usuario con interfaces impulsadas por IA
• Estudios de casos de implementaciones exitosas de IA en marketing de viajes
• Ética y limitaciones en el uso de IA en la industria de viajes

Módulo 10: Equilibrar la Calidad de los Servicios con la Calidez y la Hospitalidad

1. El arte de la hospitalidad en los viajes

• Definición de un servicio de calidad en la industria de viajes y turismo
• Importancia de la conexión humana en la prestación de servicios
• Estudios de casos de marcas hoteleras que destacan por su calidez y servicio

2. Ofrecer una calidad constante

• Garantizar estándares de servicio constantes en todas las experiencias
• Equilibrar eficiencia y servicios personalizados para viajeros
• Capacitar al personal para combinar alta calidad con hospitalidad genuina

3. Crear experiencias memorables a través de la hospitalidad

• Generar lealtad a través de un servicio excepcional y cálida hospitalidad
• Impacto psicológico de la hospitalidad en la satisfacción del cliente
• Estrategias para superar expectativas de los huéspedes
• Gestionar feedback y abordar problemas con empatía

Proyecto Final

1. Campaña de Marketing Turístico

• Desarrollo de una campaña integral para una marca o destino real
• Incluye investigación de mercado, estrategia, desarrollo creativo, plan de medios, estrategia en redes sociales e integración de un motor de reservas
• Presentaciones evaluadas por profesionales de la industria para recibir feedback

Requisitos de Certificación

• Finalización de todos los módulos con nota aprobatoria
• Participación en eventos de la industria o pasantías
• Presentación y aprobación de un proyecto final